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在訂單寄出前，您可以直接在訂單頁面取消。若訂單尚未付款，則不會產生任何扣款。若您已付款，我們會將全額退回至您的原付款方式，通常於 3–5 個工作天內完成。若商品在付款後售罄，我們會自動取消並退款。

符合資格的商品可於送達後 14 天內退貨，須未開封且處於可再次銷售的狀態。請於訂單頁面申請退貨，我們的團隊會進行審核，並以電子郵件向您寄送退貨地址。至於瑕疵或錯寄商品，退貨運費由我們承擔；因個人因素退貨者，退貨運費由買家負擔。已開封的衛生用品及客製商品不可退貨。

若您的訂單送達時出現破損、瑕疵或缺件，請於送達後 14 天內申請退貨，破損請選擇「破損」，若內容有誤或缺件請選擇「錯寄商品」。至於瑕疵或錯寄商品，退貨運費由我們承擔，並於您的退貨獲核准後全額退款。外箱為保護性包裝，運送過程中外箱產生的輕微刮痕或凹陷不構成退貨理由。

關稅與稅金於結帳時計算。寄往美國的訂單，以及寄往歐盟且金額不超過 150 歐元的訂單，將於結帳時預付，送達時無需再支付任何費用。至於大多數其他目的地，關稅由貨運業者或海關於送達前後代收。我們無法申報低於您實付金額的價值。

您的退貨獲核准後，退款將退回至您的原付款方式，通常於 3–5 個工作天內入帳，實際時間取決於您的發卡機構。

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