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Puedes cancelar antes de que tu pedido se envíe, directamente desde la página de tu pedido. Si tu pedido no se ha pagado, no se realiza ningún cargo. Si ya has pagado, reembolsamos el importe total a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 3–5 días hábiles. Si un artículo se agota después del pago, lo cancelamos y reembolsamos automáticamente.

Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin abrir y en condiciones de reventa. Solicita una devolución desde la página de tu pedido: nuestro equipo la revisa y te envía por correo electrónico la dirección de devolución. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, cubrimos el coste del envío de devolución; en las devoluciones por cambio de opinión, el envío de devolución corre a cargo del comprador. Los artículos de higiene abiertos y los artículos personalizados no se pueden devolver.

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o le falta un artículo, solicita una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega y selecciona «Dañado» si hay daños, o «Artículo incorrecto» si algo es incorrecto o falta. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, cubrimos el coste del envío de devolución y emitimos un reembolso completo una vez aprobada tu devolución. La caja exterior es embalaje protector: los arañazos o abolladuras menores en la caja exterior a causa del transporte no son motivo de devolución.

Los aranceles e impuestos se calculan en el pago. Para los pedidos a EE. UU., y a la UE de 150 € o menos, se pagan por adelantado en el pago, sin nada más que pagar en la entrega. Para la mayoría de los demás destinos, los aranceles los cobra el transportista o la aduana en torno al momento de la entrega. No podemos declarar un valor inferior al que pagaste.

Una vez aprobada tu devolución, tu reembolso se emite a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 3–5 días hábiles, según tu entidad emisora de la tarjeta.

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