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Si tu pedido llega dañado, defectuoso o le falta un artículo, solicita una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega y selecciona «Dañado» si hay daños, o «Artículo incorrecto» si algo es incorrecto o falta. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, cubrimos el coste del envío de devolución y emitimos un reembolso completo una vez aprobada tu devolución. La caja exterior es embalaje protector: los arañazos o abolladuras menores en la caja exterior a causa del transporte no son motivo de devolución.

Los aranceles e impuestos se calculan en el pago. Para los pedidos a EE. UU., y a la UE de 150 € o menos, se pagan por adelantado en el pago, sin nada más que pagar en la entrega. Para la mayoría de los demás destinos, los aranceles los cobra el transportista o la aduana en torno al momento de la entrega. No podemos declarar un valor inferior al que pagaste.

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