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Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin abrir y en condiciones de reventa. Solicita una devolución desde la página de tu pedido: nuestro equipo la revisa y te envía por correo electrónico la dirección de devolución. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, cubrimos el coste del envío de devolución; en las devoluciones por cambio de opinión, el envío de devolución corre a cargo del comprador. Los artículos de higiene abiertos y los artículos personalizados no se pueden devolver.

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o le falta un artículo, solicita una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega y selecciona «Dañado» si hay daños, o «Artículo incorrecto» si algo es incorrecto o falta. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, cubrimos el coste del envío de devolución y emitimos un reembolso completo una vez aprobada tu devolución. La caja exterior es embalaje protector: los arañazos o abolladuras menores en la caja exterior a causa del transporte no son motivo de devolución.

Los aranceles e impuestos se calculan en el pago. Para los pedidos a EE. UU., y a la UE de 150 € o menos, se pagan por adelantado en el pago, sin nada más que pagar en la entrega. Para la mayoría de los demás destinos, los aranceles los cobra el transportista o la aduana en torno al momento de la entrega. No podemos declarar un valor inferior al que pagaste.

Una vez aprobada tu devolución, tu reembolso se emite a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 3–5 días hábiles, según tu entidad emisora de la tarjeta.

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